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Was beinhaltet eine Entschuldigung?
Die Forscher um Roy Lewecki fanden heraus, dass eine gute Entschuldigung sechs Komponenten enthält: Entschuldigen und bedauern. Erklären, was genau schief lief. die Verantwortung übernehmen.
Wie entschuldige ich mich selbst?
Wie entschuldige ich mich richtig?
- Übernehmen Sie die volle Verantwortung.
- Entschuldigen Sie sich nicht für jede Kleinigkeit.
- Übernehmen Sie die Initiative.
- Beenden Sie Ihre Entschuldigung nicht mit ‚aber‘
- Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie getan haben.
- Vermeiden Sie es, den gleichen Fehler immer wieder zu tun.
Warum sollte man sich dafür entschuldigen?
Wer einen Fehler macht, sollte sich dafür entschuldigen. Eine Entschuldigung beweist nicht nur menschliche Größe, sie ist auch Balsam für Beziehungen. Leugnen – auch wenn das die meisten versuchen – wäre verkehrt.
Was ist eine gute Entschuldigung?
Forscher der Ohio State University haben untersucht, was eine «gute Entschuldigung» ausmacht, also eine, die aufrichtig wirkt und die etwas wiedergutmachen oder einen Konflikt beenden kann. Das Bild wurde noch nicht geladen. Bitte öffnen Sie die Druckvorschau erneut.
Wie könnte ein Entschuldigungsschreiben Aussehen?
So könnte ein Entschuldigungsschreiben an einen verärgerten Kunden aussehen: wir danken Ihnen für Ihr Schreiben vom (DATUM) mit dem Hinweis auf das beschädigte Produkt. Der Fehler liegt in der Produktion und wurde bereits behoben. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen daraus entstanden sind, zu entschuldigen.
Wie vermeiden sie sich aufrichtig entschuldigen?
Wenn Sie sich aufrichtig entschuldigen wollen, sollten Sie diese sechs Fehler vermeiden: Sie entschuldigen sich zu spät. Sie weichen auf die schriftliche Variante aus. Sie quetschen das Entschuldigungsgespräch zwischen zwei Termine. Sie reden sich heraus. Sie beginnen auszuführen. Sie machen den gleichen Fehler erneut.