Inhaltsverzeichnis
Warum ist gute Qualität wichtig?
Darum ist es für Unternehmen unerlässlich, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und nicht wieder zu verspielen – gute Qualität muss Kontinuität aufweisen. Allerdings hängt es maßgeblich von dem jeweiligen Gegenstand ab, welche Merkmale ihn als qualitativ auszeichnen.
Ist die Qualität erst im Laufe der Zeit sichtbar?
Der Nachteil daran ist, dass sich diese erst im Laufe der Zeit zeigt. Man ist also auch auf das Qualitätsurteil anderer angewiesen. Darum ist es für Unternehmen unerlässlich, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und nicht wieder zu verspielen – gute Qualität muss Kontinuität aufweisen.
Was ist das Qualitätsleitbild für Deutschland?
Das „Qualitätsleitbild für Deutschland“ ist eine Initiative der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ). Sie setzt Impulse für die deutsche Wirtschaft und fördert den Diskurs über die Zukunft von Qualität in Deutschland.
Was sind die Gründe für die Beharrlichkeit?
Die Gründe für Beharrlichkeit können unterschiedlich sein, so zum Beispiel: eine grundlegende Charaktereigenschaft, ein vorausgegangener Treueschwur oder der unbedingte Wille (Absicht) ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
Was bedeutet die Qualität?
Qualität bedeutet so viel wie „Beschaffenheit“. Die Qualität sagt also etwas darüber aus, wie etwas ist. Philosophisch relevant wird der Begriff spätestens in Aristoteles‘ Kategorienschrift.
Ist Langlebigkeit ein guter Indikator für Qualität?
Langlebigkeit kann demnach auch ein guter Indikator für Qualität sein. Der Nachteil daran ist, dass sich diese erst im Laufe der Zeit zeigt. Man ist also auch auf das Qualitätsurteil anderer angewiesen.
Was ist die Frage der Wirksamkeit und der Qualität?
Seit den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts (u.a. durch die Einführung des New Public Managements) werden die Frage der Wirksamkeit und Qualität immer wichtiger. In diesem Zusammenhang wird auch von «Wirkungsorientierung» und «Qualitätsorientierung» gesprochen, die an Bedeutung gewonnen haben.
Wie sind die Konzepte und Instrumente des Qualitätsmanagements wichtig?
Die Einführung von Konzepten und Instrumenten des Qualitätsmanagements ermöglichen es ihnen, den geforderten Nachweis zu erbringen. Der Nachweis, dass das Geld klientenorientiert eingesetzt wird, ist insbesondere aufgrund der mangelnden Verhandlungsmacht der Klient*innen so wichtig.
Wie können Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung Aussehen?
Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme können ganz unterschiedlich aussehen und verschieden angegangen werden. Entgegen der Vorstellung, die manch einer davon hat, ist Qualitätssicherung und -entwicklung nicht automatisch mit einem riesigen Mehraufwand verbunden.
Warum sollten sie Fragen stellen?
Wer fragt, kann seinen Horizont erweitern, sich entwickeln und persönlich wachsen, die Führung übernehmen und seine Ziele erreichen. Zudem müssen Sie Fragen stellen, um Beziehungen aufzubauen und zu vertiefen. Warum es so wichtig ist, Fragen zu stellen, in welchen Bereichen Sie unbedingt häufiger fragen…
Was können sie mit den richtigen Fragen erreichen?
Mit den richtigen Fragen kommen Sie zusätzlich Ihrem persönlichen Ziel näher, das Sie innerhalb eines Gesprächs verfolgen. Wollen Sie beispielsweise eine Gehaltserhöhung erreichen oder mit einem Kunden ein Geschäft abschließen, können Sie mit gut platzierten Fragen den Verlauf zu Ihren Gunsten beeinflussen.
Kann man die Qualität von Fertigungsprozessen Messen und richtig bewerten?
Die Qualität von Geschäftsprozessen zu messen und richtig zu bewerten ist kein einfaches Unternehmen. Kann die Qualität von Fertigungsprozessen und ihrer Produkte noch mit entsprechender Messtechnik anhand physikalischer Größen gemessen und ausgewertet werden, so sind eindeutige Gradmesser für die Geschäftsprozessqualität nur schwer zu bestimmen.
Wie ist eine Qualitätsbewertung möglich?
Konzentriert man sich jedoch auf die Abgestimmtheit der Leistungsübergaben an den Kunden-Lieferanten-Schnittstellen, so ist eine Qualitätsbewertung möglich. Wenn die geforderten Leistungen über die gesamte Prozesskette bis zum letzten Kunden abgestimmt sind, kann von einer hohen Prozessqualität gesprochen werden.
Welche Kriterien bewerten die Qualität von Produkten und Dienstleistungen?
Um die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen zu bewerten, braucht es Qualitätsziele, Qualitätskriterien und Qualitätsanforderungen. Aus den Zielen werden Kriterien, Kennzahlen oder Indikatoren abgeleitet, die gemessen, beobachtet oder abgefragt werden. Die Anforderungen legen die Soll-Werte für diese Kennzahlen fest.