Inhaltsverzeichnis
Was ist beim E-Mail Verkehr zu beachten?
Knigge Expertin Dagmar Daxecker gibt wertvolle Tipps, damit Sie nie wieder in ein E-Mail-Fettnäpfchen treten.
- Regel Nummer 1: Immer auf die korrekte Schreibweise der Namen achten.
- Regel Nummer 7: Knappe und präzise Sätze.
- Regel Nummer 8: Keine vertraulichen Informationen per E-Mail senden.
Was ist E-Mail Netiquette?
Der Begriff „Netiquette” ist eine wortspielerische Zusammensetzung und kommt von „net” (Netz) und „Etikette” (Benimmregeln / Verhaltensregeln). Kurz: Es geht um Benimmregeln im Internet. Dies betrifft sowohl die E-Mail-Kommunikation als auch Foren oder die Kommentarspalten auf YouTube, Facebook und Instagram.
Wer verstößt gegen die E-Mail-Etikette?
Wer gegen die E-Mail-Etikette verstößt, stellt sich nicht nur als nicht kompetent dar. Er kann Kunden vergraulen, Missverständnisse erzeugen und sogar seinen Job verlieren. Die Chemiefirma Dow Chemical entließ z. B. 50 Angestellte, weil sie per Mail unanständiges Material versandt hatten.
Was gilt für eine E-Mail-Regel?
Diese E-Mail-Regel gilt sowohl für interne als auch für externe E-Mails. Und diese dürfen auch durchaus anders aussehen. Generell sollte die Signatur Rückfragen und damit zusätzliche E-Mails vermeiden bzw. zusätzliche Tipparbeit minimieren.
Welche Regeln gibt es für eine korrekte E-Mail?
Die meisten Regeln für eine korrekte Mail orientieren sich daran, wie schon vor dem digitalen Zeitalter der klassische Geschäftsbrief verfasst wurde. Doch gibt es auch einige spezielle Merkmale der E-Mail, über die man sich beim normalen Brief keine Gedanken machen muss.
Ist die E-Mail mehr als 10 Sätze?
Sollte die E-Mail mehr als 10 Sätze haben, muss sie mit drei Bulletpoints, die den Inhalt der E-Mail beschreiben, starten. Das macht sie übersichtlicher und auch die Suche nach Informationen einfacher. So kann jeder Mitarbeiter anhand dieser Bulletpoints entscheiden, ob die E-Mail für ihn relevant ist oder nicht.