Inhaltsverzeichnis
Was macht eine erfolgreiche Bank aus?
maßgeschneiderte, dabei einfache, schnelle und unkomplizierte Lösungen proaktiv anbieten; innovativ sein und dabei Mehrwerte für die Kunden bieten; auf allen Kanälen gut und einfach erreichbar sein (und antworten);
Sind Banken zukunftssicher?
Inzwischen sind selbst moderne Angebote in attraktiven Lagen bedroht. Laut einer Analyse des Unternehmens Oliver Wyman mussten zwischen 2008 und 2018 rund 12.000 Niederlassungen aufgegeben werden. Jetzt scheint sich die Entwicklung zu beschleunigen. Knapp 27.000 Filialen verzeichnete die Statistik Ende 2019.
Was wollen Bankkunden?
Eine aktuelle Studie zeigt: Bankkunden wollen digitale Bequemlichkeit, aber auch das Analoge nicht missen. Sie suchen Stabilität und Sicherheit und sie fordern inzwischen von den Bankinstituten, dass sie sich vor der Welt verantworten: Mit einer nachhaltigen Dienstleistung. Und sie achten mehr auf Nachhaltigkeit.
Was ist Kunden bei Banken wichtig?
Guter Service ist Deutschlands Bankkunden bei der eigenen Hausbank wichtig. Kunden möchten ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis und guten Service von ihrer Bank. Wer in der Gunst der Bankkunden oben steht, zeigt eine Kundenbefragung. Deutschlands Kreditinstitute ringen um ihre Privatkunden.
Was macht die Bank mit dem gesparten Geld?
Die Spareinlagen ihrer Kund*innen gibt eine Bank in Form von Krediten weiter. So bekommen etwa Unternehmen Kredite zur Finanzierung ihrer Projekte. Für Kredite müssen allerdings Kreditzinsen an die Bank bezahlt werden.
Werden Banken aussterben?
Laut einer Umfrage der britischen Zeitung „Economist“ halten 65 Prozent der befragten Bank-Manager es für wahrscheinlich, dass bis 2026 die klassischen Bankfilialen aussterben. Zuerst hat das Handelsblatt darüber berichtet. Die Corona-Pandemie hat gezeigt, dass Bankgeschäfte auch von Zuhause abgewickelt werden können.