Inhaltsverzeichnis
Was sind emotionale Konflikte?
Der Konflikt enthält zwingend eine emotionale Komponente. Entsprechend liegt ein Konflikt nur dann vor, wenn mindestens eine Partei (meistens aber alle Beteiligten) Angst und/oder Ärger im Rahmen der Interaktion empfinden.
Wie fühle ich mich in einem Konflikt?
In Konflikten bedeutet dies, man versucht, „durch die Blume“ zu sprechen, der Situation zu entgehen, sie zu vermeiden oder sich ihr nicht stellen zu müssen. Eigene Schwächen werden verdeckt, es wird Macht und Kontrolle über andere versucht auszuüben, mehr oder weniger erfolgreich.
Sind alle Gefühle angeboren?
Allerdings gibt es so etwas wie eine emotionale Grundausstattung. Gefühle wie Ärger, Angst, Trauer, Freude, Ekel, Überraschung, Verachtung, Scham, Schuld, Verlegenheit und Scheu sind uns angeboren. Wissenschaftler bezeichnen sie als Basis- oder primäre Emotionen.
Welche Konflikte führen zu Konflikten am Arbeitsplatz?
Angst und Unzufriedenheit am Arbeitsplatz führen zu interpersonellen Konflikten, die ein nicht zu unterschätzender Kostenfaktor für jedes Unternehmen darstellen. Konflikte beeinflussen nicht nur das Betriebsklima und die Beziehung zwischen Personen, Gruppen und Kunden, sondern auch das Betriebsergebnis in Form von unerwünschten Kosten.
Wie hat jemand Erfahrungen mit persönlichen Konflikten gemacht?
Jeder Mensch hat bereits mehr oder weniger Erfahrungen mit persönlichen Konflikten gemacht. Dabei liegt der Fokus in der Regel auf der persönlichen Auswirkung und deren Folgen, weniger auf deren Ursache. Um die Ursache von Konflikten zu verstehen ist es notwendig tiefer in das Thema Konfliktentstehung einzutauchen.
Welche Ansprechpartner gibt es für Konfliktlösungen?
Meist gibt es bei Konflikten einen speziellen Ansprechpartner, der in Konfliktbewältigung geschult ist und zur Lösung des Konflikts beiträgt. So kann eine Eskalation vermieden werden und Konflikte können schnell beigelegt werden. Allgemein eignen sich zur Konfliktlösung speziell zwei Methoden: die Mediation und die Supervision.
Welche Ursachen liegen bei Konflikten im Menschen?
Die Ursachen liegen wie zuvor beschrieben, im Menschen. Nach außen geht es immer zunächst um die Sache, nach innen geht es jedoch bei Konflikten meistens um die psychologische Wertschätzung, Anerkennung, Machtgehabe, Status, Image etc. Grundsätzlich sollte man Sachkonflikte und persönliche Konflikte unterscheiden.