Was sind Marketing Dienstleistungen?

Was sind Marketing Dienstleistungen?

Mit Dienstleistungsmarketing (engl. Services Marketing oder Marketing of Services) bezeichnet man in der Betriebswirtschaftslehre einen beziehungs- und wertorientierten Ansatz des Marketings, der sich mit der Marketingproblematik von Dienstleistern beschäftigt.

Was sind Produkte und Dienstleistungen?

Früher sprach man beim Begriff Produkt von „physisch greifbarer Ware“ – im Unterschied zu Dienstleistungen, welche als „immaterielle Güter“ bezeichnet wurden. Typisch für Dienstleistungen ist, dass Produktion und Verbrauch gleichzeitig stattfinden (Taxifahrten, Friseurbesuche, Hilfe im Haushalt, etc.).

Welche Besonderheiten haben Dienstleistungen und welche Implikationen resultieren hieraus für das Marketing von Dienstleistungen?

Dienstleistungen weisen gegenüber Sachleistungen drei zentrale Besonderheiten auf. Aus dem Merkmal der Immaterialität ergeben sich zwei so genannte akzessorische Besonderheiten, die Nichtlagerfähigkeit und die Nichttransportfähigkeit von Dienstleistungen.

Welche Besonderheiten bringt das Marketing von Dienstleistungen mit sich?

Das Marketing von Dienstleistungen kann mit geringfügigen Änderungen analog zum Konsumgütermarketing betrachtet werden. Besonderheiten im Dienstleistungsmarketing ergeben sich aus den spezifischen Merkmalen von Dienstleistungen: Immaterialität, Nichtlagerfähigkeit und Kundenbeteiligung bei der Erstellung.

Wie beschreibe ich meine Dienstleistung?

Beschreibung des Produkts/der Dienstleistung Beschreiben Sie klar Ihre Leistung und welchen Nutzen diese für Ihren Kunden hat. Je präziser Sie dies auf den Punkt bringen, desto besser. Die Leistungsbeschreibung sollte knapp, verständlich und ansprechend sein.

Wie vermarktet man Dienstleistungen?

Dienstleistungen erfolgreich vermarkten

1. Geben Sie Garantien. Garantien auf das Leistungsergebnis vermitteln Kunden echte Sicherheit.
2. Achten Sie auf das Sichtbare.
3. Seien Sie zuverlässig.
4. Jetzt aber schnell.
5. Zeigen Sie Einfühlungsvermögen.
6. Faktor Mensch!

Warum Dienstleistungsmarketing?

Beim Dienstleistungsmarketing stehen insbesondere die Ausrichtung auf das Leistungsprogramm und dessen Orientierung am Kundennutzen im Vordergrund. Denn Dienstleistungen differenzieren sich als immaterielle Güter grundsätzlich von materiellen Sachgütern.

Was ist das Produktmarketing?

Das Produktmarketing umfasst alle Aktivitäten, die gezielt darauf ausgerichtet sind, Produkte kundenorientiert zu entwickeln und zu vermarkten. Damit bestimmt es maßgeblich den Markterfolg. In der Regel liegt die Verantwortung für das Produktmarketing bei einem Produktmanager, der ein Produkt über seine gesamte Lebensdauer hinweg betreut.

Was ist der deutsche Begriff für Marketing?

Der deutsche Begriff für Marketing lautet Absatzwirtschaft. Damit wird einerseits ein Unternehmensbereich bezeichnet, der im Wesentlichen dafür zuständig ist, Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten.

Was sind die Aufgaben eines Produktmanagers?

Zu den zentralen Aufgaben eines Produktmanagers gehören die Bereiche Information, Planung, Kontrolle und Koordination. Im Produktmarketing sind Sie dazu angehalten, mit allen Abteilungen Ihres Unternehmens zu kooperieren, die für den Markterfolg eines Produktes relevant sind – zum Beispiel der Forschung und Entwicklung oder dem Einkauf.

Was ist Dienstleistungsmarketing?

Das Dienstleistungsmarketing beschäftigt sich in erster Linie mit den daraus resultierenden Unterschieden in Bezug auf die Gestaltung des Marketings. Eine Dienstleistung ist im Vergleich zu einem Sachgut ein immaterielles Gut.