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Wie reagieren Menschen in Konfliktsituationen?
Menschen, die in Konfliktsituationen aggressiv reagieren, bedrohen andere körperlich oder verbal: machen sie schlecht, beschimpfen sie, machen Vorwürfe und spitze Bemerkungen, tyrannisieren sie, kommandieren sie herum, machen sie lächerlich, rebellieren und trotzen, rächen sich.
Was ist die Wahrnehmung der Konfliktbeteiligten?
Die Wahrnehmung und das Verhalten der Konfliktbeteiligten werden in hohem Maße durch das gesellschaftliche und kulturelle Umfeld geprägt, in dem sie leben. Was Menschen seit ihrer Geburt als selbstverständlich und natürlich erfahren und erleben, formt das Bild, das sie sich von der Welt und von sich selbst machen.
Wie Vergleicht man Konflikte mit einem Fluss im Gebirge?
Der Konfliktforscher Friedrich Glasl vergleicht die Dynamik von Konflikten mit einem Fluss im Gebirge: „Wir geraten in den Strudel der Konfliktereignisse und merken plötzlich, wie uns eine Macht mitzureißen droht.
Warum werden Konflikte oft als Bedrohung erlebt?
Leider werden Konflikte oft als Bedrohung erlebt und wir reagieren mit Abwehr, Kampf oder Flucht. Instinktiv wird der eigene Vorteil gesichert, die Ohren werden taub für die Wünsche des anderen, die Augen verschließen sich vor den eigenen Fehlern.
Wie können Konflikte bestehen?
Konflikte können auch bestehen, bevor sie sich in offener Konfrontation äußern. Je früher so ein latenter Konflikt gelöst wird, desto einfacher geht es noch. Mit zunehmender Manifestation des Konfliktes verschärft sich dieser und eine Lösung wird immer herausfordernder. Der letzte Abschnitt gibt Literaturhinweise zur weiteren Vertiefung.
Wie können Konflikte angesiedelt werden?
Diese können auf dem Dimensionen funktional vs. dysfunktional, manifest vs. latent und Sachkonflikt vs. Beziehungskonflikt angesiedelt werden. So gibt es eher funktionale Konflikte, bei denen es um die Sachebene geht, um diese für alle Beteiligten zu verbessern. Diese Konflikte sind wichtig, da ohne sie keine Veränderung und Innovation möglich ist.
Was gibt es für latente Konflikte?
Allerdings gibt es Hinweise für latente Konflikte, wie etwa hohe Fluktuation in einer Abteilung oder ein hoher Krankenstand. Ein latenter Konflikt kann schlagartig manifest werden. Manifeste Konflikte äußern sich direkt und sind klar beobachtbar, zum Beispiel in Form von Streik oder Protest.